Технологии работы с трудными клиентами — Бердышев С.Н.

Год издания: 2008
Номер издания: 0
В наличии: 1 шт.
ISBN: 978-5-91131-882-6
Количество страниц: 148
Формат:
Обложка: Мягкий

105.26 руб.

Артикул: 81e151498f4a Категория:

Описание

Для студентов эк.специальностей, маркетологов, рекламистов

Описание книги Технологии работы с трудными клиентами

В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры.

Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.