Война за клиента. Лояльность раз и навсегда — Хойер Д.

Год издания: 2010
Номер издания: 0
В наличии: 1 шт.
ISBN: 978-985-15-1019-7
Количество страниц: 112
Формат:
Обложка: Мягкий

243.55 руб.

Артикул: bd4527833915 Категория:

Описание

Если Вы ждете заумных мыслей и заезженных постулатов — «Война за клиента. Лояльность раз и навсегда» не для Вас. Если Вы считаете, что Ваш бизнес уникален и Ваше трудности неповторимы, лучше уходите сразу прочь! Эта книга для тех, кто зрячь; для тех, кто видит сквозь налет привычной мишуры.

«Война за клиента. Лояльность раз и навсегда» — это остроумная, с изрядной долей иронии и и вопиющего неуважения к традиционным постулатам, безжалостная подборка правильных мыслей о построении работы с клиентами.

«Работу с клиентами нельзя увидеть и пощупать. Но ее точно можно почувствовать!». Ведь клиенты как дети, как собаки — их благосклонность невозможно завоевать фальшью: любая собака искусает Вас, попробуй Вы к ней применить стандартные приемы обслуживания. Если Вы хотите завоевать доверие и верность ребенка, Вы ведь не будете ему врать?

Джо Хойер оставил церемонии и манерность, впереди только правда, способная превратить Ваших клиентов в обожающих и преданных Вам людей… и ни капли жалости, особенно к себе, ведь на войне ее не бывает!