Бланк оценки продавца-консультанта

Несомненно, важно регулярно проводить оценку работы.

Если это компания, она нуждается в оценка бизнеса, а если сотрудник? Нужно ли его оценивать? Конечно, иначе вы не сможете понять, кому сколько платить и достоин ли он этой зарплаты.

Предлагаю готовый бланк оценки работы продавца-консультанта на примере работы салона по продаже товаром медицинского назначения:

Бланк для оценки работы продавца-консультанта

Дата
ФИО проверяющего:
ФИО аттестуемого:
Должность аттестуемого:
Салон:
ФИО руководителя аттестуемого:

I. Внешний вид салона
Требуемое действие (ставьте 1 балл, если действие выполнено)
Территория вокруг салона
Входная дверь, тамбур, витрины
Этап выполнен качественно
Комментарии:

II. Внешний вид торгового зала
Торговый зал и торговое оборудование чистые
Товар размещен в торговом зале согласно мерчандайзингу
Наличие оформленного уголка по текущей акции
Наличие ценников на товаре с подписью сотрудника
Для комментариев:

III.Внешний вид сотрудника
Сотрудник одет в форменную одежду
Опрятный, не броский внешний вид сотрудника (прическа, макияж, маникюр)
Бейдж в наличии и соответствует стандарту
Для комментариев:

IV. Выполнение стандартов обслуживания
Сотрудник доброжелательно приветствует покупателя, даже если занят с клиентом
Сотрудник инициирует контакт с посетителями
Сотрудник спрашивает о наличии рекомендации или направления от врача
Сотрудник задает открытые вопросы ( про образ жизни, характер работы, и т.п.)
Сотрудник предлагает 2-3 модели товара по причине обращения
Сотрудник предлагает продукцию 2-х торговых марок
Сотрудник делает комплексное предложение по причине обращения. Связь между изделиями ясна и логична.
Сотрудник проводит демонстрацию товара/предлагает примерить
Сотрудник интересуется о комфорте изделия
Сотрудник отработал с возражениями
В процессе общения сотрудник озвучивает актуальные акции и действующие скидки
Для комментариев:

V. Предложение дополнительных услуг
Сотрудник предложил консультацию врача (если в салоне ведется прием)
Сотрудник предложил массаж (если в салоне имеется необходимое оборудование)
Для комментариев:

VI. Завершение сделки
Сотрудник уточнил остались ли какие-либо вопросы по выбранному товару
Сотрудник проводил покупателя к кассе
Сотрудник предложил завести бонусную карту, указывая все преимущества ее владением
Сотрудник выдал чеки покупателю
Сотрудник выдал визитку, газету, рекламный реквизит с адресом салона
Сотрудник вежливо прощается с покупателем, пожелав здоровья
Для комментариев:

ИТОГИ:

Получено баллов: ______из 31 возможных

Сумма баллов
Менее 22 — не соответствует должности
От 22 до 24 — в целом соответствует должности
От 25 до 28 — полностью соответствует должности

Заключение (подчеркнуть нужное):

Экзаменуемый не соответствует /в целом соответствует/полностью соответствует занимаемой должности.

Вы можете на примере этого бланка составить свой оценочный лист для Вашей компании и тестировать кандидатов на должность продавца, а также проводить периодическую аттестацию уже работающих сотрудников.

Успехов в оценке ваших кандидатов!

 

——————————————————-

Сегодня у многих пользователей в свободное время есть возможность смотреть русские детективы и другие жанры кино онлайн. Это достаточно просто и удобно просматривать разные фильмы, программы, мультфильмы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *